A garantia das baterias é fornecida pelo fabricante, podendo variar de 12 a 24 meses. Nossa empresa oferece seis meses de garantia assistida, onde se houver algum problema constatado na bateria, vamos até o cliente, se ele estiver na área de atuação, trocamos por uma provisória e levamos nós mesmos na garantia para verificar o problema. Caso seja constatado que o problema não é a bateria, será cobrado o valor de R$ 120,00 reais da visita técnica.
Também trabalhamos com baterias recondicionadas, onde a troca terá a garantia total de 3 meses. Esta garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados à qualidade da bateria recondicionada.
No serviço de troca de bateria, seja nova ou recondicionada, ficamos com a bateria inutilizada do cliente. Caso o cliente deseje ficar com o casco para si, deverá pagar o valor referente ao peso da bateria que pode variar de R$ 80,00 a R$ 250,00 reais, conforme o peso e tipo da bateria.
Também realizamos partida auxiliar, onde oferecemos uma carga inicial para o veículo ligar e concluir o carregamento. Caso o técnico realize o trabalho e finalize, encerrando o atendimento com o cliente, caso o carro posteriormente venha a desligar, não conseguimos oferecer a garantia, pois o desligamento pode ser ocasionado pela bateria que não está boa ou por qualquer outro problema mecânico. Desta forma, em caso de nova solicitação, será necessário cobrar o valor da carga auxiliar combinada com o atendimento da equipe Resgatou.
Conserto de pneus ou abertura de veículos não possuem garantias após a conclusão dos serviços. Estes serviços são considerados de emergência e não há garantia de funcionamento posterior, pois podem ser afetados por diversos fatores externos.
Nossos serviços de garantia são oferecidos na Grande São Paulo. Para clientes fora desta área, será necessário avaliar a viabilidade do atendimento e podem ser aplicadas taxas adicionais de deslocamento.
Para acionar qualquer garantia, o cliente deve entrar em contato conosco através do WhatsApp, informando o número do atendimento anterior e descrevendo o problema encontrado. Nossa equipe técnica avaliará o caso e dará o encaminhamento adequado.
Qualquer problema relacionado à garantia de nossos serviços, o cliente poderá nos acionar pelo WhatsApp através do número (11) 94583-9832 ou pelo email contato@resgatou.com.br. Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas e resolver qualquer questão relacionada aos nossos serviços.
Esta política de garantias está sujeita a alterações. Recomendamos que consulte sempre a versão mais atualizada em nosso site. A Resgatou se compromete a manter a transparência e qualidade em todos os seus serviços.